La FAQ d’Adopte ton Pingouin

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Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité.

Vous avez un code de bon cadeau pour la boutique en ligne ? Mettez comme toujours les articles de votre choix dans le panier. Sur la page « Panier », veuillez saisir votre code dans le champ « Carte cadeau », puis cliquez sur « Activer ». Votre carte cadeau est alors activé et le montant de facturation est mis à jour.

La livraison a généralement lieu sous 21 jours ouvrables à compter de notre confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu votre livraison sous 21 jours ouvrables ou si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, veuillez écrire un e-mail à l’équipe de notre service clientèle : commande@adoptetonpingouin.com. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client et/ou le numéro de commande.

Vous pouvez annuler votre commande en faisant usage de votre droit de révocation légal. Il suffit de nous envoyer un e-mail ou, si la marchandise a déjà été expédiée, de nous la retourner directement en refusant de la réceptionner. Vous trouverez tous les détails sur le droit de révocation légal dans nos CGV.

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